In breve
- Responsabilità civile verso terzi e responsabilità professionale sono due coperture diverse: servono entrambe.
- Quasi tutte le polizze escludono i danni derivanti da violazione delle norme igieniche: la copertura presuppone che tu lavori a regola d’arte.
- Il consenso informato completo e la tracciabilità dei materiali sono ciò che rende difendibile una posizione.
Il tatuaggio produce una lesione voluta e permanente su una persona, con un risultato estetico soggettivo e un processo di guarigione che dipende in gran parte da comportamenti che tu non controlli. È una combinazione che genera contenzioso: infezioni, reazioni, risultati contestati, cicatrici, errori di ortografia in una scritta.
La difesa si costruisce su tre livelli, in quest’ordine: procedure corrette, documentazione di quelle procedure, e infine una polizza che intervenga quando qualcosa va storto lo stesso. Chi ha solo il terzo livello scopre che le esclusioni di polizza colpiscono esattamente i casi in cui i primi due mancavano.
01Di cosa risponde uno studio
| Ambito | Cosa può essere contestato |
|---|---|
| Igiene e infezioni | Infezione locale o sistemica ricondotta a procedure non conformi |
| Reazioni ai pigmenti | Reazione allergica o granulomatosa, specie con inchiostri non conformi |
| Esecuzione tecnica | Cicatrici, blow-out, profondità sbagliata, guarigione compromessa |
| Risultato estetico | Difformità dal progetto concordato, errori nel testo, proporzioni |
| Informazione | Mancata informazione su rischi, controindicazioni, aftercare |
| Minori e capacità | Esecuzione su minore senza i presupposti richiesti |
| Danni a terzi in studio | Caduta di un accompagnatore, danni a cose |
02Le coperture che servono davvero
- RC verso terzi (RCT): danni a persone o cose che avvengono nei locali o in occasione dell’attività. È quella che copre l’accompagnatore che scivola.
- RC professionale: danni derivanti dall’esecuzione della prestazione, cioè il cuore del rischio del mestiere.
- RC verso i prestatori d’opera (RCO): se hai dipendenti o collaboratori, per gli infortuni di cui l’impresa risponde.
- Tutela legale: le spese di difesa, che nel contenzioso arrivano prima e più spesso del risarcimento.
- Danni all’attrezzatura e ai locali: incendio, furto, danni elettrici. Un’autoclave e un parco macchinette valgono più di quanto si pensi.
- Interruzione dell’attività: copre il periodo in cui non puoi lavorare per un sinistro ai locali.
Da controllare nella polizza prima di firmare
- Il piercing e il trucco permanente sono compresi, se li pratichi.
- Sono coperti i collaboratori, i resident e gli ospiti di passaggio.
- Qual è il massimale per sinistro e per anno, non solo quello complessivo.
- Che franchigia si applica, e se è per sinistro.
- Se la copertura è in forma «claims made» e quale periodo di retroattività ha.
- Quali attività sono escluse (rimozioni, trattamenti medicali, sedute fuori sede, convention).
- Se i lavori eseguiti in convention o in guest spot fuori dallo studio sono coperti.
03Cosa ti difende davvero
- 1
Consenso informato completo e firmato
Con rischi, controindicazioni, carattere permanente del tatuaggio e istruzioni di guarigione. Deve essere firmato prima, non a lavoro iniziato.
- 2
Anamnesi documentata
Allergie, patologie della pelle, terapie in corso, gravidanza, precedenti reazioni. Le domande vanno fatte e le risposte vanno scritte.
- 3
Progetto accettato
Disegno, dimensioni e posizione approvati dal cliente prima di iniziare. Per le scritte, l’ortografia va fatta rileggere e controfirmare.
- 4
Tracciabilità dei materiali
Marca e lotto degli inchiostri usati, con la dichiarazione di conformità del fornitore conservata.
- 5
Registro dei cicli di sterilizzazione
Con esito e data: è il documento che dimostra la conformità della procedura in caso di infezione contestata.
- 6
Consegna e firma dell’aftercare
Le istruzioni scritte consegnate al cliente, con la sua firma per ricevuta: è ciò che separa la tua responsabilità dalla sua.
- 7
Foto del risultato a fine seduta
Con il consenso raccolto: documenta lo stato del lavoro nel momento in cui esce dallo studio.
Con Omega
Le prove stanno insieme al lavoro
- Consenso, anamnesi e progetto approvato collegati alla seduta a cui si riferiscono.
- Lotti degli inchiostri usati registrati sul lavoro, non su un quaderno a parte.
- Registro dei cicli di sterilizzazione con data ed esito.
- Foto prima e dopo con il consenso alla conservazione, ordinate per cliente.
